Termos de uso

Atualizado em 21/10/2026

Estes termos valem para quem cria uma loja no SaaS Prático ("plataforma"): o sistema de cardápio online, painel de pedidos, PDV, cozinha, entregas e ferramentas de venda. Ao criar a loja, você ("lojista") concorda com eles.

1. O que a plataforma oferece

Um site de pedidos com a marca da sua loja, o painel para receber e organizar pedidos e os recursos do plano contratado. No plano "Com robôs", também o atendimento automático pelo WhatsApp. Os recursos podem mudar e melhorar com o tempo.

2. Teste grátis e planos

Toda loja nova tem 14 dias de teste grátis, sem cartão. Para continuar depois do teste, é preciso assinar um plano. Os valores estão no site e podem ser reajustados com aviso de pelo menos 30 dias. Sem pagamento, a loja pode ser pausada: o site deixa de receber pedidos, mas os dados ficam guardados.

3. Responsabilidades do lojista

• Manter corretos o cardápio, preços, horários, taxas de entrega e a chave Pix da loja.
• Entregar os pedidos, atender os clientes e cumprir as leis do seu negócio (sanitária, consumidor, fiscal).
• Guardar a senha do painel e cuidar de quem da equipe tem acesso.
• Usar os dados dos clientes só para atender e se relacionar com eles, conforme a LGPD.
• Não usar a plataforma para nada ilegal, enganoso ou para enviar mensagens em massa sem consentimento.

4. Pagamentos dos pedidos

O dinheiro dos pedidos vai direto para a loja (Pix na chave da loja, cartão ou dinheiro na entrega). A plataforma não recebe nem repassa valores dos pedidos e não responde por pagamentos entre a loja e o cliente.

5. Dados

Os dados da loja e dos clientes dela pertencem à loja. A plataforma guarda e trata esses dados só para fazer o sistema funcionar, como explicado na política de privacidade. Ao cancelar, você pode pedir uma cópia dos seus dados.

6. Disponibilidade

Trabalhamos para o sistema ficar no ar o tempo todo, mas podem acontecer falhas e manutenções. Não respondemos por lucros que deixaram de acontecer por instabilidade de internet, de serviços de terceiros (WhatsApp, mapas, bancos) ou por informação errada cadastrada pela loja.

7. Cancelamento

Você pode cancelar quando quiser, sem multa, falando com a gente. A plataforma pode suspender lojas que descumprirem estes termos.

8. Contato

Dúvidas e pedidos: WhatsApp +5522998705451.